Cómo trabaja una agencia Amazon 360, paso a paso
De la primera llamada al primer informe, lo mismo con cada cliente: alcance por escrito, accesos mínimos y un interlocutor. Así es por dentro.
El proceso
Cinco pasos, siempre los mismos.
- 1
Una llamada de 30 minutos
Qué vendes, dónde, qué te duele y qué esperas. Sin compromiso: sirve para saber si encajamos y, si no, te lo decimos.
- 2
Propuesta en 48 horas
Qué módulos, cuántos ASIN y países, qué nivel de soporte, qué incluye y qué no, y el tipo de cobro. El alcance, cerrado y por escrito.
- 3
Contrato marco y anexos
Un contrato y un anexo por servicio, con confidencialidad y el tratamiento de tus datos. Lo que no está en un anexo se presupuesta aparte.
- 4
Arranque
Accesos con los permisos mínimos y cuentas separadas, diagnóstico inicial, prioridades, canal de comunicación y calendario de reporting.
- 5
Operación y revisión
El trabajo de cada mes con su informe, y una revisión del alcance cada trimestre: lo que sobra se quita y lo que falta se presupuesta.
Los primeros 30 días
Qué pasa desde que firmas.
Semana 1
Accesos, lectura de la cuenta y de las notificaciones abiertas, y conciliación de lo que ya hay: catálogo, publicidad, stock, liquidaciones e impuestos.
Semana 2
Diagnóstico por escrito y prioridades: qué se arregla primero, qué espera y qué no merece la pena. Lo revisamos contigo en una llamada.
Semanas 3 y 4
Las primeras correcciones en marcha: listings, campañas, casos con soporte o el expediente, según la oferta. Tú ves cada cambio antes de que salga.
Día 30
El primer informe mensual: qué se ha hecho, qué ha pasado y qué viene. Y el alcance ajustado si el primer mes ha enseñado algo que la propuesta no sabía.
Lo que puedes dar por hecho
Y lo que no hacemos.
La llamada es el primer paso, y la pides desde el formulario.
- Nada sin alcance escrito: cada servicio tiene su anexo, y lo que no está en él se presupuesta antes de hacerse.
- Accesos con permisos mínimos y cuentas separadas. Tu cuenta es tuya; nosotros entramos a trabajar, no a quedarnos.
- No prometemos resultados que dependen de Amazon: ni reactivaciones, ni aprobaciones, ni plazos de respuesta. Describimos el trabajo.
- No tomamos clientes que compitan directamente con una marca que operamos: mismo producto, mismo nicho.
- Publicidad, fabricación, transporte, tasas y profesionales externos van siempre identificados como incluidos, no incluidos o repercutidos.
Desde el producto hasta la cuenta de resultados.
Cuéntanos tu cuenta y qué quieres resolver. Te devolvemos una propuesta con el alcance cerrado.
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