Sperrungen, unterdrückte Angebote und Richtlinienverstöße: Diagnose, Fallakte, Einspruch und Nachverfolgung.
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Jede Benachrichtigung von Amazon hat ihre Ursache und ihre Fallakte. Das sind die häufigsten; wenn Ihre nicht dabei ist, sprechen Sie uns trotzdem an.
Was es meistens bedeutet
Amazon hat das Konto wegen der Performance, einer ausstehenden Verifizierung oder eines Richtlinienverstoßes deaktiviert und hält in der Zwischenzeit die Auszahlungen zurück.
Was wir tun
Wir lesen die vollständige Benachrichtigung, suchen die eigentliche Ursache und erstellen den Aktionsplan mit den Korrekturen und der Dokumentation, die jeder Grund erfordert.
Was es meistens bedeutet
Ein Produkt ist nicht mehr kaufbar – wegen eines Attributs, eines Bildes, eines unzulässigen Begriffs oder einer Kundenbeschwerde.
Was wir tun
Wir korrigieren das Listing (Texte, Bilder, Attribute), sammeln, was Amazon verlangt, und eröffnen den Fall beim Seller Support bis zu seinem Abschluss.
Was es meistens bedeutet
Marke, Urheberrecht oder Patent: Jemand hat Ihr Produkt gemeldet, oder Amazon hat es selbst markiert.
Was wir tun
Wir prüfen die Grundlage der Beschwerde, bereiten die passende Antwort oder Entfernung vor und gegebenenfalls die Gegendarstellung mit den Echtheitsnachweisen.
Was es meistens bedeutet
Nahrungsergänzungsmittel, Kosmetik, Spielzeug, Elektronik: Amazon verlangt Zertifikate, Etikettierung und Dokumentation, bevor Sie verkaufen dürfen, oder entfernt, was Sie bereits verkauft haben.
Was wir tun
Wir prüfen, was die Kategorie verlangt, bringen die Dokumentation in Ordnung (Datenblätter, Zertifikate, Etikettierung) und reichen den Antrag auf Freischaltung oder Wiederherstellung ein.
Was es meistens bedeutet
Amazon verlangt eine Kontoverifizierung (Identität, Adresse, Kontoauszug, Versorgerrechnung) und sperrt in der Zwischenzeit Verkäufe oder Auszahlungen.
Was wir tun
Wir bereiten die Unterlagen in dem Format und mit der Gültigkeit vor, die Amazon akzeptiert, reichen sie ein und verfolgen den Fall, bis die Verifizierung abgeschlossen ist.
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Diese Leistung kombiniert folgende Module aus dem Katalog:
Modul 9
Ein Eilservice für Listings und Konten mit Problemen.
Modul 10
Vorbeugung und Dokumentation für sensible Kategorien.
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Pro Fall
Jeder Fall wird gesondert und nach Phasen angeboten. Dringlichkeit und Produktkategorie bestimmen den Preis. Die endgültige Entscheidung trifft Amazon: Wir bearbeiten den Fall, das Ergebnis versprechen wir nicht.
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Die Benachrichtigung von Amazon und ihre wahrscheinliche Ursache.
Korrekturen an Texten, Bildern und Attributen, Dokumentation und ein Aktionsplan.
Der Fall bis zu seinem Abschluss und eine regelmäßige Prüfung der Kontorisiken.
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Nein. Die endgültige Entscheidung trifft Amazon, und auch die Fristen bestimmt Amazon. Was wir leisten, ist die Arbeit dahinter: Diagnose der Ursache, Korrekturen, Fallakte, Einspruch und Nachverfolgung des Falls.
Die Antwortzeiten legt Amazon fest, nicht wir. Unser Teil ist, die Fallakte mit der Dringlichkeit vorzubereiten, die der Fall verlangt – und diese Dringlichkeit ist eine der Variablen im Angebot.
Pro Fall und nach Phasen. Jede Phase wird vor ihrem Beginn angeboten, und alles, was nicht zum Umfang gehörte, wird gesondert angeboten.
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Erzählen Sie uns von Ihrem Konto und davon, was Sie lösen möchten. Sie erhalten von uns ein Angebot mit festem Leistungsumfang.
Angebot anfordernDie anderen Wege, Amazon 360 zu beauftragen