Como trabalha uma agência Amazon, passo a passo
Da primeira chamada ao primeiro relatório, igual com todos os clientes: um âmbito por escrito, acessos mínimos e um único interlocutor. É assim que funciona por dentro.
O processo
Cinco passos, sempre os mesmos.
- 1
Uma chamada de 30 minutos
O que vende, onde, o que lhe dói e o que espera. Sem compromisso: serve para percebermos se encaixamos e, se não, dizemos-lho.
- 2
Uma proposta em 48 horas
Que módulos, quantos ASIN e países, que nível de suporte, o que está incluído e o que não está, e o tipo de avença. O âmbito, fechado e por escrito.
- 3
Contrato-quadro e anexos
Um contrato e um anexo por serviço, com confidencialidade e o tratamento dos seus dados. O que não estiver num anexo é orçamentado à parte.
- 4
Arranque
Acessos com o mínimo de privilégios e contas separadas, um diagnóstico inicial, prioridades, um canal de comunicação e um calendário de relatórios.
- 5
Operação e revisão
O trabalho de cada mês com o seu relatório, e uma revisão do âmbito a cada trimestre: retira-se o que não faz falta e orçamenta-se o que falta.
Os primeiros 30 dias
O que acontece depois de assinar.
Semana 1
Acessos, leitura da conta e das notificações em aberto, e conciliação do que já existe: catálogo, publicidade, stock, liquidações e impostos.
Semana 2
Um diagnóstico por escrito e as prioridades: o que se corrige primeiro, o que espera e o que não compensa. Revemo-lo consigo numa chamada.
Semanas 3 e 4
As primeiras correções em curso: fichas de produto, campanhas, casos com o Seller Support ou o processo, consoante a oferta. Vê cada alteração antes de sair.
Dia 30
O primeiro relatório mensal: o que se fez, o que aconteceu e o que vem a seguir. E o âmbito ajustado, se o primeiro mês ensinou algo que a proposta não sabia.
Com o que pode contar
E o que não fazemos.
A chamada é o primeiro passo, e pede-se através do formulário.
- Nada sem um âmbito por escrito: cada serviço tem o seu anexo, e o que não estiver nele é orçamentado antes de ser feito.
- Acessos com o mínimo de privilégios e contas separadas. A sua conta é sua; entramos para trabalhar, não para ficar.
- Não prometemos resultados que dependem da Amazon: nem reativações, nem aprovações, nem prazos de resposta. Descrevemos o trabalho.
- Não aceitamos clientes que concorram diretamente com uma marca que gerimos: mesmo produto, mesmo nicho.
- Publicidade, fabrico, transporte, comissões e profissionais externos aparecem sempre identificados como incluídos, não incluídos ou repercutidos ao custo.
Do produto à conta de resultados.
Fale-nos da sua conta e do que quer resolver. Respondemos com uma proposta e um âmbito fechado.
Pedir proposta