Comment fonctionne une agence Amazon, pas à pas
Du premier appel au premier rapport, la même chose avec chaque client : un périmètre écrit, des accès minimums et un seul interlocuteur. Voici comment cela fonctionne de l’intérieur.
Le processus
Cinq étapes, toujours les mêmes.
- 1
Un appel de 30 minutes
Ce que vous vendez, où, ce qui coince et ce que vous attendez. Sans engagement : il nous dit si nous sommes faits pour travailler ensemble et, sinon, nous vous le disons.
- 2
Une proposition sous 48 heures
Quels modules, combien d’ASIN et de pays, quel niveau d’accompagnement, ce qui est inclus et ce qui ne l’est pas, et le type de forfait. Le périmètre, fixé et par écrit.
- 3
Contrat-cadre et annexes
Un contrat et une annexe par service, avec la confidentialité et le traitement de vos données. Ce qui ne figure pas dans une annexe fait l’objet d’un devis à part.
- 4
Onboarding
Des accès au moindre privilège et des comptes distincts, un diagnostic initial, des priorités, un canal de communication et un calendrier de reporting.
- 5
Exécution et revue
Le travail de chaque mois avec son rapport, et une revue du périmètre chaque trimestre : on retire ce qui n’est pas utile et on chiffre ce qui manque.
Les 30 premiers jours
Ce qui se passe une fois le contrat signé.
Semaine 1
Accès, lecture du compte et des notifications en cours, et rapprochement de l’existant : catalogue, publicité, stock, versements et impôts.
Semaine 2
Un diagnostic écrit et des priorités : ce qui se corrige en premier, ce qui peut attendre et ce qui n’en vaut pas la peine. Nous le passons en revue avec vous lors d’un appel.
Semaines 3 et 4
Les premières corrections en cours : fiches, campagnes, cas auprès de Seller Support ou dossier, selon l’offre. Vous voyez chaque modification avant sa mise en ligne.
Jour 30
Le premier rapport mensuel : ce qui a été fait, ce qui s’est passé et la suite. Et le périmètre ajusté si le premier mois a appris quelque chose que la proposition ignorait.
Ce sur quoi vous pouvez compter
Et ce que nous ne faisons pas.
L’appel est la première étape, et vous le demandez via le formulaire.
- Rien sans périmètre écrit : chaque service a son annexe, et ce qui n’y figure pas est chiffré avant d’être réalisé.
- Des accès au moindre privilège et des comptes distincts. Votre compte vous appartient ; nous y entrons pour travailler, pas pour y rester.
- Nous ne promettons pas de résultats qui dépendent d’Amazon : ni réactivations, ni approbations, ni délais de réponse. Nous décrivons le travail.
- Nous n’acceptons pas de clients en concurrence directe avec une marque que nous gérons : même produit, même niche.
- Publicité, fabrication, transport, commissions et intervenants externes sont toujours indiqués comme inclus, non inclus ou refacturés au coût réel.
Du produit au compte de résultat.
Parlez-nous de votre compte et de ce que vous voulez résoudre. Nous reviendrons vers vous avec une proposition et un périmètre défini.
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