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Qualiax · Agence Amazon 360

Remboursements FBA : ce qu’Amazon vous doit

Nous vérifions ce qu’Amazon vous doit — unités perdues ou endommagées, retours et frais mal calculés — et nous le réclamons pour vous.

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01

Pour qui

  • Les vendeurs FBA avec du volume qui n’ont jamais vérifié leurs remboursements.
  • Les comptes avec beaucoup d’envois vers les entrepôts, de retours ou de changements de taille et de poids.
  • Les marques qui n’ont pas le temps d’ouvrir et de suivre des cas dans Seller Central.

02

Ce qui est inclus

Cette offre combine ces modules du catalogue :

Module 23

Remboursements FBA

La réclamation de ce qu’Amazon vous doit sur le stock et les frais.

Voir les modules →

03

Mode de facturation

Au succès

Nous facturons un pourcentage de ce qu’Amazon vous rembourse réellement : si rien n’est récupéré, vous ne payez rien. Le pourcentage figure dans la proposition.

04

Notre méthode

  1. 1

    Détection

    Nous croisons les rapports de stock, d’envois, de retours et de frais de Seller Central, avec des outils spécialisés et une revue manuelle.

  2. 2

    Réclamation

    Nous ouvrons chaque cas avec ses justificatifs et le suivons jusqu’à la réponse d’Amazon, dans les délais qu’Amazon fixe.

  3. 3

    Rapport

    Chaque mois, nous vous indiquons ce qui a été réclamé, ce qui a été récupéré et ce qui a été refusé.

Le processus complet, du premier appel au premier rapport →
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Ce dont nous avons besoin de votre part

  • Un utilisateur Seller Central avec des droits sur le stock et les rapports.
  • Les factures d’achat ou de fabrication, pour justifier la valeur des unités.
  • Un interlocuteur pour ce qu’Amazon demande pendant les cas.

06

Questions fréquentes

Combien vais-je récupérer ?

Cela dépend de votre volume et du temps écoulé depuis la dernière vérification. Nous ne donnons pas de chiffres avant d’avoir regardé le compte : lors de la première revue, nous vous indiquons quels cas existent et leur montant estimé.

Y a-t-il des délais pour réclamer ?

Oui. Amazon fixe un délai pour chaque type de remboursement, et ce qui n’est pas réclamé à temps est perdu. C’est pourquoi la revue est mensuelle, et non annuelle.

Utilisez-vous des outils automatisés ?

Oui, pour détecter les cas. Mais une personne relit chaque réclamation avant de l’envoyer : un cas mal présenté est refusé et devient plus difficile à rouvrir.

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Ce qui vient généralement ensuite

Un audit complet du compte.La gestion mensuelle du compte.

À lire aussi

Du produit au compte de résultat.

Parlez-nous de votre compte et de ce que vous voulez résoudre. Nous reviendrons vers vous avec une proposition et un périmètre défini.

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